Infolinia? Uważaj na koszty!

Przyzwyczailiśmy się do korzystania z różnego rodzaju infolinii, które pozwalają załatwić nasze sprawy - w banku, telekomie, urzędzie. Bardzo często firmy proponują nam korzystanie ze specjalnie przeznaczonych numerów infolinii 80X. Od lat mówi się też, że dzwonienie na te numery jest tanie, bo część kosztów połączenia ponosi odbiorca.

Czyżby? Na dziewięciocyfrowe numery rozpoczynające się od 80X można dodzwonić się korzystając z numerów stacjonarnych i komórkowych. Może się zdarzyć, że któryś z numerów okaże się niedostępny z sieci komórkowej. To się zdarza, bo decyduje o tym właściciel numeru.

Jak można podzielić numery infolinii? Oto najpopularniejsze:

• 800 - linia praktycznie zawsze bezpłatna
• 00 800 - uwaga, łatwo pomylić z bezpłatną infolinią, jest to infolinia międzynarodowa, powinna być taryfikowana ulgowo, to znaczy taniej niż rozmowa międzynarodowa
• 801 - linia ulgowa, teoretycznie opłata dzielona jest pomiędzy dzwoniącego i odbierającego
• 804 - podobna do linii ulgowej, właściciel numeru ma możliwość kierowania połączeń do oddziału firmy odpowiedniego ze względu na położenie dzwoniącego
• 806 - numer należy do wirtualnej sieci wydzielonej

Problem zaczyna się wtedy, gdy już dodzwonimy się na taką infolinię. Skąd wiadomo ile będzie nas kosztowało połączenie? Koszty połączeń różnią się pomiędzy operatorami, a nas obowiązuje cennik naszej taryfy. Oto przykłady kosztów połączeń:

Sieć komórkowa Play (cennik Formuła Rodzina Smartfon Unlimited)

800 XXX XXX	Bezpłatne
801 XXX XXX	0,62 zł / min
804 XXX XXX	0,62 zł / min
00 800 …	4,00 zł / min

Sieć stacjonarna Orange (cennik Plan bez Ograniczeń)

801 0XX XXX 801 3XX XXX 801 4XX XXX 801 5XX XXX 801 6XX XXX 801 9XX XXX 804 1XX XXX 804 2XX XXX 804 4XX XXX	0,28 / inicjację połączenia + opłaty jak niżej
800 XXX XXX 804 3XX XXX 806 XXX XXX 808 1XX XXX	Bezpłatnie
801 1XX XXX 801 2XX XXX 801 7XX XXX 801 8XX XXX	0,36 zł / połączenie
801 3XX XXX 801 9XX XXX 804 1XX XXX	0,12 zł / min szczyt
	0,06 zł / min poza szczytem
801 4XX XXX 804 4XX XXX	0,25 – 0,49 zł / min w zależności od dnia i godziny
801 0XX XXX 801 5XX XXX 801 6XX XXX 804 2XX XXX	0,25 zł / min
00 800	Koszt jak połączenie na numer stacjonarny

Uff, taryfa stacjonarna Orange jest pod tym względem bardzo skomplikowana. Podejrzewam, że to pozostałość po cennikach impulsowych istniejących w chwili uruchamiania usług infolinii w sieci TP SA.

Co jednak wynika z tych informacji? Otóż połączenia te potrafią być całkiem drogie, jak na ulgowe infolinie. Tym bardziej, jeśli weźmiemy pod uwagę, że często na takiej infolinii spędzamy kilkanaście-kilkadziesiąt minut, między innymi słuchając muzyki oczekiwania. Warto pamiętać, że wszelkie opłaty tego typu są naliczane poza abonamentem, nawet jeśli mamy dostępne darmowe minuty lub nielimitowane połączenia. Czytając rachunek możemy niemile się zdziwić.

Co możemy zrobić? Pierwsze co należy zrobić, to sprawdzić cennik swojej taryfy. Może się okazać, że jest podobny do zaprezentowanego wyżej cennika Play. Wtedy najlepiej jest jak ognia unikać numerów 801. Większość firm udostępnia, oprócz numeru infolinii, jej odpowiednik w formie zwykłego numeru stacjonarnego. Wykorzystanie go sprawia, że będziemy mogli zadzwonić z pakietu bezpłatnych minut, co najczęściej okaże się tańsze niż dzwonienie na infolinię 801.

Z kolei jeśli okaże się, że cennik naszego operatora bardziej przypomina zaprezentowany cennik stacjonarnej sieci Orange, możemy zastanowić się czy skorzystanie z numeru 801 się nam opłaca. Generalnie opłacać się może dzwonienie na numery, które są taryfikowane za zdarzenie (bez względu na długość trwania połączenia) o ile nie posiadamy żadnych wliczonych w abonament minut. Jeśli jednak dysponujemy abonamentem z nieograniczoną możliwością dzwonienia, lepiej za każdym razem dzwonić na numer stacjonarny.

Jak widać, przekonanie o taniej, ulgowej infolinii, można już odesłać do lamusa. Uważajcie na te numery!